はじめてのヒアリング講座（ヒアリングシートの活用）｜遊ベーシックデザインの会住まいの文化座

ヒアリングの基本、『生活スタイルの確認』を行うことです。生活スタイルとは、住まう人の暮らし方のことであり、どんな暮らしを望んでいるかをお聞きするのが大切と私たちは考えています。そのことによって、顧客の満足度が向上し、契約へと結びつきます。本講座では、プランを1回で確定させるために必要な「ヒアリングのポイント」をお伝えします。

FEATURE

はじめてのヒアリング講座の特徴

注文住宅のヒアリングでこんなお悩みありませんか？ヒアリングの聞き漏らしが多い。プランがまとまるまで、何度も出向く必要がある。お客様の要望をまとめると、予算オーバーになりやすい。営業も設計も、手間と時間がかかりすぎている。ヒアリングの難易度が高いため、新人がなかなか育たない。お客様のご希望条件をまとめると、設計的には実現不可能。

そんなお悩みを解決する！

はじめてのヒアリング講座（ヒアリングシートの活用）

プランを1回で確定させるためのヒアリングを学びます！

『何を、どのようにヒアリングで決めて行くのか』を
ツール（ヒアリングシート）を使いながら学んで実践につなげる！

“予算オーバー（面積オーバー）”を
防ぐためのポイントを学ぶ！
予算内に収まるかどうかを検討するうえで、建物の規模を把握することは非常に重要です。
各部屋や建物全体の面積、上下階の床面積バランスを把握します。
“ヒアリングツール”で
最低限聞くべき項目を確認！
本講座で使用するヒアリングツールには、27のヒアリング項目があります。
各項目の聞き方、説明のしかたを、詳しく解説します。（お客様にも説明しやすい図解付き）
“動画講習”なのでいつでも、
なんどでも学べる
eラーニングで受講して頂くため視聴期間の1ヶ月は、好きな時間に、何回でも動画を見直すことができます。繰り返し身に付くまで学べます。

＜専用システム内の例＞

PROGRAM

研修プログラム

1“予算オーバー”
を防ぐための
ポイントを学ぶ
2ヒアリングで
“何を確認すべきか”
を学ぶ
3“プランを1回で
決める”ための
聞き方・伝え方を
学ぶ

01

家づくりにおけるヒアリングとは？
本講座で身に付けて頂くヒアリングの目的とポイントをお伝えします。
02

ヒアリングの事前準備とやるべきこと
ヒアリングに必要な「事前準備」と「シミュレーション」について、具体的な方法を学んで頂きます。
03

ヒアリング27項目+αの「聞き方・まとめ方」
“プランを１回で確定させる”ために重要な『ヒアリング項目』について、聞き方やまとめ方など実践で役立つポイントを身に付けます。
04

実践課題【ヒアリングツールを使った建物規模の検討】
独自のヒアリングツールを活用して、予算オーバーを防ぐヒアリングの進め方を実践課題を通じて習得します。
05

実践課題の解説と復習
ヒアリング講座の復習も交えながら、実践課題の解答例や参考間取りを解説します。

※研修プログラムは変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

POINT

ヒアリングツール活用のポイント

プラン提案に必要な条件が自動で整う

ツールを活用して間違えのない
『ヒアリングスキル』を身につける！

ヒアリングツール間取りレシピ

お客様の希望を把握し、
各部屋・建物全体の面積を自動計算
予算オーバーを防ぐヒアリングを実現します

プラン提案に最低限必要なヒアリング項目（27項目）を網羅。「聞き漏らし」がなく、安心してプラン提案ができます。

『ヒアリングシート（左側）』でチェックした内容が、『帖数表（右側）』に、自動的に反映されます。

上下階の床面積のバランスを自動的に調整。実現不可能なプランニングを自動的に回避します。

お客様にも説明しやすい図解付き。広さの目安を共有して、納得・信頼を得るヒアリングができます。

「間取りレシピ」について
詳しく見る

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